Fecha de Última Actualización: 7 de agosto de 2025

Política de Privacidad

1. Objeto La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios y clientes (en adelante, "el Titular") sobre las condiciones bajo las cuales Pastelería Italiana Venecia (en adelante, "la Empresa") realiza el tratamiento de los datos personales recabados a través de sus canales de comunicación en las plataformas de Meta (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct). Este documento describe las finalidades del tratamiento, los datos recabados, los derechos que asisten al Titular y las medidas de seguridad implementadas, en estricto cumplimiento de la legislación vigente en la República de Panamá.

2. Identidad del Responsable del Tratamiento • Razón Social: Pastelería Italiana Venecia • Domicilio: Calle 69 Este, Plaza SF69, local 1, Pastelería Venecia, San Francisco • Correo Electrónico de Contacto para Asuntos de Privacidad: [email protected] • Teléfono de Contacto: +507 209-4217

3. Datos Personales Objeto de Tratamiento La Empresa podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales: • Datos de Identificación: Nombre, apellidos y nombre de usuario en la plataforma. • Datos de Contacto: Número de teléfono y/o dirección de correo electrónico. • Datos Originados en la Interacción: Contenido de las comunicaciones, solicitudes de información, consultas y cualquier otro dato proporcionado voluntariamente por el Titular durante la conversación. • Datos Transaccionales: Información relativa a pedidos, productos o servicios adquiridos, datos de facturación y dirección de entrega.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos Los datos personales recabados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades: • Gestión de la Relación Comercial: Procesar y administrar pedidos, gestionar pagos y coordinar la logística de entrega de los productos. • Atención al Cliente: Atender y dar seguimiento a las consultas, solicitudes, reclamaciones o sugerencias formuladas por el Titular. • Comunicaciones Comerciales: Remitir información promocional, ofertas y novedades sobre los productos y servicios de la Empresa, únicamente mediando el consentimiento explícito del Titular. • Cumplimiento Normativo: Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y administrativas que sean de aplicación para la Empresa.

5. Comunicación de Datos a Terceros La Empresa se compromete a no ceder los datos personales a terceros sin el consentimiento expreso del Titular. Dicha comunicación solo se producirá cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio contratado (ej. empresas de mensajería y logística para la entrega de pedidos) o en virtud de una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.

6. Medidas de Seguridad Pastelería Italiana Venecia ha implementado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

7. Ejercicio de Derechos del Titular Conforme a lo dispuesto en la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales, el Titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad (ARCO-P). Para ejercer dichos derechos, deberá dirigir una solicitud por escrito al correo electrónico [Tu Correo Electrónico Profesional], acreditando debidamente su identidad.

8. Modificaciones a la Política de Privacidad La Empresa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. La versión actualizada será publicada en nuestros canales y se indicará la fecha de la última actualización.

9. Consentimiento La interacción y comunicación del Titular con Pastelería Italiana Venecia a través de los canales designados de Meta constituye una manifestación de su consentimiento informado, libre e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí expuestos.